Spaten-Löwenbräu-Gruppe
Festzelt-Reservierungssystem für die Spaten- und Löwenbräuzelte auf der Wiesn
O´zapft is! Das Münchner Oktoberfest ist für die Spaten-Löwenbräu-Gruppe einer der wichtigsten Termine im Jahr. Und jetzt ist auch die komplizierte Softwarelösung für die Tischreservierung endlich Geschichte. Zeit für eine intuitive Lösung, die Arbeit und Ärger erspart. Oktoberfest - here we come!
- UX
- Webanwendungen
„Es macht Freude zu hören, dass das neue Buchungssystem bei den Mitarbeitern der Spaten-Löwenbräu-Gruppe so gut ankommt. Mit der Neuentwicklung haben wir etliche Schritte im Reservierungsprozess deutlich vereinfacht. Auch die Platzauswahl – sozusagen das Herzstück des Systems – geht nun sehr viel leichter und vor allem übersichtlicher vonstatten.”
Herausforderung
Auf dem Münchner Oktoberfest pflegt die Spaten-Löwenbräu-Gruppe Geschäftsbeziehungen und macht Geschäfte. Da kommt es gar nicht gut, wenn die viele Jahre lang verwendete Softwarelösung kurz vor der gastronomischen Großveranstaltung den Geist aufgibt und die Tischreservierungen plötzlich manuell abgearbeitet werden müssen. Das ist Stress pur. Schließlich sollen die Kollegen vom Außendienst nicht mit anderen Wiesnbesuchern um Sitzplätze streiten, sondern mit ihren Kunden einen gemütlichen und erfolgreichen Abend verbringen. Eine zeitgemäße Lösung musste her. Da zwischen Spaten-Löwenbräu und uns seit mehr als 15 Jahren eine sehr erfolgreiche und auch lange persönliche Zusammenarbeit besteht, klingelte bei uns das Telefon …
Unser Vorgehen
Im Gegensatz zu früher sollten Vertriebsmitarbeiter ihre Reservierungsanfragen nun selbst online eingeben können. Da aber die ersten Reservierungen oft schon ein halbes Jahr oder länger vor der Wies’n getätigt werden, bestand ein erheblicher Zeitdruck für die Umsetzung des neuen Reservierungssystems. Um mit einer ersten lauffähigen Version, die bereits alle Basisanforderungen erfüllt, möglichst schnell online gehen zu können, haben wir für das Projekt drei Meilensteine definiert:
Lösungen
Wir hatten keine Zeit zu verlieren! Ein enger Zeitplan und große Verantwortung – das stand vor uns. Seit mehr als 15 Jahren bestand eine erfolgreiche und persönliche Zusammenarbeit mit der Spaten-Löwenbräu-Gruppe und wir wollten unter allen Umständen brillieren. Die einzige Lösung war es deshalb, ressourcenschonend und agil zu arbeiten.
Ergebnis
Das neue Festzelt-Reservierungssystem von Spaten-Löwenbräu ist gemäß Meilensteinplanung in drei Stufen erfolgreich online gegangen. Bereits im ersten Jahr wurden über 3.000 Reservierungsanfragen durchgeführt und über 400 Hotelbetten reserviert. 2 motivierte Entwickler + 3 Meilensteine = 1 zufriedener Kunde. Was will man mehr!
Der Kunde will mehr. Er war so begeistert vom neuen System, dass weitere Module geplant sind. Als kleines Dankeschön für die schnelle und problemlose Umsetzung haben wir ab sofort unsere Tischreservierung auf der Wiesn sicher, inklusive geselligem Umtrunk mit dem Außendienst der Brauerei.
Mehr zum coma Festzelt-Reservierungs-System
Sie sind eine Brauerei und laden Ihre Kunden und Lieferanten regelmäßig in Ihre Festzelte ein? Dann koordinieren Sie die Reservierung von Tischen und Hotelzimmern ab sofort mit dem Festzelt-Reservierungssystem von coma. Natürlich webbasiert, mehrsprachig und individuell für Sie konfiguriert.
